Notre Vision

Activités de services : notre politique Qualité

Le groupe INTITEK a vu ses activités de services être certifiées ISO 9001 – 2008.
A ce titre, nous assurons, à travers le respect des exigences réglementaires et légales en vigueur et des processus de notre Système de Management Qualité, la satisfaction de tous nos clients qu'ils soient externes ou internes à la société.

En effet, notre politique qualité privilégie, au même titre que la satisfaction et la prise en compte des exigences de nos clients externes, l'évolution et l'épanouissement de nos consultants.

Au-delà de la simple conformité aux normes, nous nous sommes engagés dans une démarche d'écoute et de satisfaction clients, dans laquelle chaque collaborateur est impliqué.
Cette démarche s'appuie sur nos qualités tant techniques qu'humaines, toutes entières tournées vers le renouvellement de la confiance de nos clients, afin :

  • D'améliorer notre compétitivité tout en assurant la satisfaction de nos clients ;
  • D'optimiser notre fonctionnement ;
  • De maintenir la maîtrise de notre secteur d'activité, et d'anticiper les besoins de nos clients en leur proposant des compétences adaptées à leur métier, ainsi que des solutions innovantes leur procurant des gains de productivité.

Nous devons être à l'écoute de nos clients mais également de notre personnel.
Maintenir un esprit d'équipe et de dialogue, qui contribue à une bonne réactivité, est ce qui fait la force d'une société de notre taille. ll est important, pour le bien de tous, de :

  • Maintenir et développer le niveau de compétence de tous les collaborateurs en assurant I’adéquation de leur niveau de compétence aux demandes des clients grâce aux actions de formation et à un recrutement pertinent;
  • D'être à l'écoute de tous en instaurant un suivi de proximité entre le collaborateur en mission et son encadrement.

Nous nous donnons les moyens de poursuivre notre développement avec pour objectif de

  • Développer nos expertises clés;
  • Adapter notre modèle économique aux contraintes du marché;
  • Développer notre capacité d'anticipation, notre réactivité et notre agilité.

Nous comptons sur l'ensemble des acteurs d’INTITEK pour appliquer les dispositions contenues dans les documents qualité et proposer toute action utile à l'amélioration du système.